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售后再跟进

日期: 2019-04-02
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售后及再跟进

当产品发货后,就进入我们的售后环节。

我公司在签订销售合同时,默认一般产品的质保是一年,所以当客户反馈产品出现问题时,应积极回应客户,让客户感受到我们的诚心和诚意,让其放心,我们是负责任的公司。

产品在物流送货中损坏

第一时间要和我们沟通反馈,拒收或和物流公司提出赔偿。

产品包装或外观问题

有些产品是供应商全新库存产品,不是刚出厂的,国外的一些品牌历史悠久,一些代理商的库存也许是存放的时间比较长,如果产品有任何问题,可以随时和我们联系。

产品外观和终端用户用的不一样。很多进口品牌历史悠久,不同时间不同批次的产品外观会不一样,但只要品牌和型号是一样的,其功能和作用就是一样的。

让其先给客户送货,产品有任何质量问题都可以和我们说。

老客户再跟进

从客户重要性角度评估价值及情况,QQ、微信、电话等不定期联系。

 


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