深圳市格雷创科技有限公司
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2019 - 04
一般贸易报关说明
报关资料的准备：我们有进出口权，当物流公司通知我们做预清关或者正式报关时，我们一般需要准备以下资料：1、发票 （国外供应商发的INVOICE，最好有签名）2、合同（可以从我们的系统中导出，采购合同——...
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2019 - 04
采购打电话常用对话
打电话常用的语句：1）初次打电话至原厂或代理总机，先简洁礼貌地打招呼, 并简明地介绍自己。Good morning, this is *** from Gchane Technology, calli...
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2019 - 04
出库发货流程与注意事项
1、 销售提交收款，财务审核通过后，销售才能生成出库单，若放款只能由财务生成出库单；仓库按照系统要求出库，并提交快递单（无快递单则发货单替代）且由销售签字，销售签字后出库单审核通过；2、 仓库按照销售...
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2019 - 04
关于月结供应商
原则性：我们的基本原则是“订货需至少50%预付，收到尾款收发货”。灵活性：针对一些重要客户或重要订单，有良好信用保障及记录的客户，我们可以采取灵活的付款方式。（如长期合作、大型事业单位或外资企业等终端...
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2019 - 04
获取客户需求
（1）基本需求8要素“4（品牌、型号、名称及数量）”+“1（图片）”+“3（单位全称、联系人、联系电话）” ，名称尽可能弄清，不是我们常见产品则尽可能有图片（2）深层次信息项目情况及进展（现在是什么阶...
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2019 - 04
客服业务简叙
1) 找公司及人QQ或者旺旺：在吗？电话：喂，你好！对方情况A、 对方已经订货，咨询进展；B、 对方想咨询采购，可能是新客户也可能是老客户；我方反应：如果是咨询采购则如下继续；如果是订货咨询进展则在E...
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2019 - 04
品牌型号类别名称
品牌：原厂制造商，英文名称Manufacturer、Maker、Brand、MFR或者Mfg.&Mfgr（Manufacturer的简写）；德文：Hersteller, Marke从属关系品牌...
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2019 - 04
售后产品问题流程图
要点：1、销售合同必须声明只对我们销售产品负责，不负责客户整机设备及产品检测、安装、调试、维修、培训等任何使用过程问题。2、我们始终和客户确保按照合同品牌、型号等要求订货，确保是原装未使用过的产品，确...
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2019 - 04
售后再跟进
售后及再跟进当产品发货后，就进入我们的售后环节。我公司在签订销售合同时，默认一般产品的质保是一年，所以当客户反馈产品出现问题时，应积极回应客户，让客户感受到我们的诚心和诚意，让其放心，我们是负责任的公...
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